Casus assessment

Hieronder lees je een voorbeeld van een casus die gebruikt kan worden bij het assessment van deze Master. Welke casus jij precies krijgt, wordt door de trainer vóór opleidingsdag 2 gecommuniceerd.

Algemeen
Een mevrouw komt bij de kassa van een pretpark en zegt op afgemeten toon: ‘Ik ben even naar de auto gelopen en nu wil ik het pretpark weer in. De medewerker van de kassa vraagt of de persoon een kaartje kan laten zien. De vrouw zegt dat haar vriend, die binnen is met de kinderen, de kaartjes heeft. Zij voegt daaraantoe dat hij lid is van de boks club uit het nabijgelegen dorp en vraagt of dit misschien helpt met besluiten. 

De vrouw probeert haar zin door te drijven, desnoods met bedreiging. 

Specifiek trainingsacteur
Jij bent Anouschka, een pittige dame uit de randstad. Je bent een dagje weg met je vier kinderen en je nieuwe vriend. Je vriend heeft geen rijbewijs en jij hebt het hele stuk van 1,5 uur gereden. Het was geen pretje want in de auto hebben de kinderen de boel behoorlijk op stelten gezet. Je merkt dat je je af en toe kapot schaamt voor die etters. Je hebt nog niet zo lang weer een relatie en wil een goed indruk geven Je bent nogal chaotisch en rommelig. In het park kwam je erachter dat je je tas vergeten bent met je sigaretten, telefoon en zonnebril. In je impulsiviteit ben je het park uit gelopen.  

Nu wil je er snel weer in… 

Specifiek tegenspeler
Je bent een goedlachse Brabantse dame. Ze maken jou de kop niet gek, maar waar je niet tegen kan is achterbaks gedrag. Hier kan je zeer beslist en direct op reageren. Vooral druktemakers uit de stad met hun grote mond maken geen indruk op jou. Hoe meer lawaai des te meer jij je poot stijf houdt. 

Je vraag is: Ik wil het niet uit de hand laten lopen, maar ik hoef toch niet dit gedrag te accepteren?